Sobre mim
Sou a Bia, Profissional com mais de 5 anos de experiência na gestão de canais digitais, onde alio dados, IA e metodologias ágeis para criar produtos centrados no usuário e com resultados impactantes.
Moro no Rio de Janeiro, onde busco equilíbrio entre trabalho e bem-estar praticando pilates e boxe, atividades que refletem minha disciplina e energia.
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Formada em Design de Interiores pela UFRJ, meu background em UX me permite entender profundamente as necessidades dos usuários e transformar essas demandas em soluções estratégicas que geram valor para o negócio. Minha missão é construir produtos inclusivos, inovadores e sustentáveis para o negócio sendo transparente e buscando cumprir prazos e escopo.
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Sempre em busca de inovação e aprendizado, possuo mais de 50 certificações em Product Management, UX, Análise de Dados e Inteligência Artificial. Tenho ampla experiência em ambientes ágeis (Scrum, Kanban e Lean), liderando equipes multidisciplinares e alcançando resultados expressivos, como:
+45% de aumento na geração de leads.
-50% de redução nos custos de aquisição.
💡 Habilidades:
- Gestão de roadmap e ciclo de vida de produtos;
- Definição e priorização de backlog, criação de histórias de usuário e requisitos técnicos;
- Integração de APIs e automação com Inteligência Artificial Generativa;
- Experiência do Usuário (UX);
- Comunicação estratégica com stakeholders e equipes multidisciplinares;
- Gestão e análise de dados e BI;
- Estratégia de negócios;
- Facilitação de workshops de discovery para criação de MVPs e POCs.​
Timeline
2020
Product Designer
Edutech Jovens Gênios​
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Pesquisa com usuários para identificação de necessidades e comportamentos.
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Análise de dados qualitativos e quantitativos.
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Identificação de oportunidades de melhoria e inovação no produto.
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Mapeamento de jornadas do usuário e desenvolvimento de personas.
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Design de experiência centrada no usuário.
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Criação e manutenção de Design System.
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Suporte na implementação de processos de design ágeis em colaboração com equipes multidisciplinares.
​Product Designer
Bepos Pagamentos
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Levantamento de escopo e requisitos de projetos digitais.
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Gestão de stakeholders e facilitação de alinhamento entre equipes.
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Pesquisa com usuários para mapeamento de experiências e pontos de dor.
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Desenvolvimento de propostas de valor baseadas em insights dos usuários.
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Design de websites e plataformas digitais otimizados para usabilidade.
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Criação e manutenção de Design System para garantir consistência visual e funcional.
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Colaboração com equipes de tecnologia e marketing para lançamentos de produtos digitais.
2021 - 2022
Product Designer
Ame Digital by Zenvia
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Lançamento do chatbot e URA de atendimento (SAC), contribuindo para a transformação digital da Ame Digital.
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Análise e melhoria contínua da experiência do usuário, com foco em retenção e satisfação.
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Design de diálogos e fluxogramas para interfaces conversacionais.
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Treinamento da IA utilizando técnicas de NLP (Processamento de Linguagem Natural).
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Liderança no projeto de criação da persona e manual do tom de voz do agente conversacional.
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Criação de dashboards em Power BI para monitorar métricas e insights de performance.
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Levantamento e priorização de tarefas em colaboração com stakeholders.
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Definição de requisitos técnicos para integração com APIs e automação de processos.
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Liderança nos testes finais para validação e lançamento do produto.
Product Designer
Bradesco Seguros
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Desenvolvimento de fluxos conversacionais completos para a IA BIA no WhatsApp, seguindo melhores práticas de UX Writing e Design Conversacional.
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Desenho de fluxos de serviços e FAQ otimizados para eficiência e clareza.
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Participação ativa em todas as etapas do processo, desde discovery até a entrega final testada e funcional.
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Condução de testes de usabilidade e entrevistas com usuários para validação de fluxos e conteúdos.
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Colaboração interdepartamental para implementação de serviços inteligentes e responsivos.
2022 -2024
Product Owner
Stellantis LATAM
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Gestão de backlog, priorização de features e escrita de histórias de usuário com foco em KPIs estratégicos (retenção, ativação e conversão).
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Definição e acompanhamento de roadmaps alinhados a lançamentos, campanhas e testes (A/B, Alpha, Beta).
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Colaboração com equipes de design, tecnologia, marketing e pós-vendas para otimização da jornada do cliente e evolução de chatbots com IA (NLP e LLM).
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Criação e gestão de campanhas Click to WhatsApp e Google Message Ads, com uso da WhatsApp Business API para aquisição e engajamento de leads.
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Integração do WhatsApp com CRM (Salesforce), otimizando fluxos e personalizando experiências.
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Migração de agentes conversacionais para nova plataforma em 3 meses, melhorando escalabilidade.
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Criação de fluxos automatizados com IA generativa, como agendamento de test drives e suporte em tempo real.
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Implementação de estratégias ágeis (Scrum, Kanban e Lean) para integração e eficiência das equipes.
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Documentação e reestruturação de processos internos para garantir governança e produtividade.
Metodologia
Minha metodologia é dividida em 3 etapas macro e as ferramentas adotadas em cada etapa são adequadas a necessidade do projeto.
Discovery: Identificação de Oportunidades e Planejamento Estratégico
Papel​
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Análise de dados com ferramentas como Google Analytics, Power BI e relatórios analíticos para identificar oportunidades.
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Facilitação de workshops de Discovery usando metodologias como Design Thinking e Design Sprint para definir objetivos e alinhar equipes multidisciplinares.
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Gestão de crises e alinhamento estratégico com stakeholders internos e externos.
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Levantamento de hipóteses e definição de estratégias iniciais para validação de ideias e criação de uma proposta de valor clara.
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Participação e acompanhamento de entrevistas com usuários, utilizando ferramentas como Hotjar, Typeform e Miro para coleta e análise de feedback.
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Criação de roadmaps estratégicos com base em prioridades e definição de OKRs para alinhar metas e estratégias organizacionais.
Cerimônias
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Design Sprint: Validação rápida de ideias e soluções.
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Analytics Reports: Apresentação de relatórios detalhados para embasar decisões.
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Workshops de Alinhamento: Co-criação com equipes de negócios, design e tecnologia.
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Kick-Off Meetings: Alinhamento inicial de objetivos e escopo.
Pré-Delivery: Planejamento e Estruturação
​Papel​
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Apresentação e aprovação de propostas de produto para stakeholders e executivos.
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Levantamento de custos e aprovação de orçamentos utilizando ferramentas como Excel e Power BI.
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Criação de cronogramas detalhados com Jira, Trello ou MS Project para garantir prazos e entregas.
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Gestão do backlog e priorização de demandas com base nos objetivos estratégicos e critérios de impacto.
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Escrita de histórias do usuário e definição de critérios de aceite claros para garantir alinhamento e qualidade.
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Levantamento e refinamento de requisitos técnicos com o time de desenvolvimento.
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Definicação das métricas e KPIs
Cerimônias
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Sprint Planning: Planejamento detalhado do trabalho para as próximas sprints.
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Refinamento de Backlog: Alinhamento técnico e de prioridades.
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Apresentação para Executivos: Sessões estratégicas para aprovação de propostas e orçamentos.
Delivery: Execução e Garantia de Qualidade
Papel​
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Identificação e remoção de impedimentos para garantir o progresso do desenvolvimento.
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Garantia do cumprimento do cronograma e reporte contínuo de andamento para stakeholders.
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Validação de fluxos de UX e testes de funcionalidades com ferramentas como Figma e Zeplin.
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Acompanhamento do desenvolvimento e realização de testes finais para garantir qualidade antes do lançamento.
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Gerenciamento e envio de releases com ferramentas como Jira, Asana e Azure
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Aprovação de deploys e feedback contínuo para o time de desenvolvimento.
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Observação de oportunidades de melhorias nos processos e fluxos do produto.
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Monitoramento do ciclo de vida do produto, utilizando Google Analytics ou Power BI
Cerimônias
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Dailys: Alinhamento diário do progresso do time.
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Sprint Review: Validação de entregas e coleta de feedback.
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Sprint Retrospective: Análise de processos e identificação de melhorias.
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1:1: Reuniões individuais para alinhamento e desenvolvimento do time.