Google Message Ads

Contexto

Em um mercado automotivo altamente competitivo, a Stellantis buscava destacar os diferenciais de suas marcas e modelos para gerar leads qualificados e aumentar as vendas. Era necessário implementar estratégias inovadoras que conectassem os consumidores às marcas de maneira mais eficiente, criando uma jornada de compra fluida e impactante.

O projeto foi pioneiro na implementação do MVP da extensão de Message Ads em parceria com Google, Blip e Essence Mediacom.

Desafio

Ao analisar a jornada do usuário que buscava pela marca no Google, corríamos um grande risco de absorver audiências que não estavam no funil de vendas. O usuário poderia estar buscando por outros serviços ou atendimento ao cliente. O desafio era garantir um atendimento eficaz tanto para quem buscava comprar um produto, quanto para quem procurava um serviço específico, dando destaque sempre para as opções de geração de leads pois é o principal objetivo de negócio.

Ações

WhatsApp Conversion Import (WCI)

Implementação de um sistema de rastreamento para medir ações relevantes realizadas no WhatsApp, como "conversas iniciadas" e "leads completos", com base em interações vindas de anúncios no Google Ads.

Expansão para outras marcas do grupo

Com base no sucesso dessa integração, o projeto foi expandido para outras marcas da Stellantis, garantindo uma experiência de compra ainda mais conectada e resultados crescentes.

Atenção à Jornada no MVP

Trabalhamos em um direcionamento para um menu enxuto com 3 opções, para assim o usuário encontrar com facilidade o que estava procurando.

Extensão de Message Ads (Botão do Whatsapp no Google)

Adição da funcionalidade às campanhas de Search, permitindo que usuários clicassem diretamente no anúncio e fossem direcionados para o chat do WhatsApp.

Resultados

+6%

Aumento no volume de Leads

-5%

Custo por aquisição

Conclusão

A Stellantis foi pioneira no lançamento do MVP da extensão de Message Ads, liderando a implementação em todas as marcas do grupo, como Jeep, Peugeot, Citroën, Ram e outras. O pioneirismo no desenvolvimento do MVP e a parceria estratégica com Google, Blip e Essence Mediacom posicionaram a Stellantis como referência em inovação no setor automotivo. Esse case reforça a importância de adotar soluções tecnológicas que conectem marcas e consumidores, destacando que a evolução constante é essencial para se manter competitivo em um mercado tão dinâmico.

Equipe

Equipe multidisciplinar incluindo profissionais de marketing, tecnologia, design e parceiros externos.

Times principais:
- Marketing Digital e Growth: Planejamento e execução das campanhas.
- Tecnologia: Desenvolvimento e integração das soluções técnicas.
- Design e UX: Otimização da experiência do usuário nas interações via WhatsApp.
- Parceiros Externos: Colaboração com o Google, Essence midia e Blip para implementação das soluções.